Durch die Entwicklung digitaler Dienstleistungen und Absatzwege haben sich die potenziellen Kontaktpunkte zu Kunden im B2C- und B2B-Geschäft vervielfacht. Gleichzeitig erfordert die stetige Veränderung des Kundenverhaltens eine Anpassung der Vertriebskanäle. Während B2C-Akteure sich bereits angepasst haben, müssen B2B-Unternehmen oft noch einen längeren Weg zurücklegen und können dabei von ihren B2C-Pendants lernen, wie man den Einsatz digitaler Vertriebskanäle optimiert. B2B-Käufer streben nach derselben Omni-Channel-Erfahrung, die ihnen als Verbraucher im B2C-Geschäft bereits geläufig ist. Mehr als 50% der professionellen Einkäufer gehen davon aus, zukünftig mindestens die Hälfte ihrer Käufe online zu tätigen.
„Ich schätze die Fähigkeit von CYLAD, sich schnell in Teams zu integrieren, relevante Fähigkeiten vor dem jeweiligen Projekthintergrund zu vertiefen und die Komplexität zu beherrschen."
Leiter der Planung eines Luft- und Raumfahrtherstellers
Was CYLAD mitbringt
- Tiefes Verständnis für den Bedarf innerhalb von B2B-, B2C- und B2B2C-Branchen
- Bewährte Methodik zur Durchführung der Transformation: Identifikation neuer Vertriebskanäle, Definition Vertriebsziele, Umsetzungsplanung je Kanal
- Netzwerk mit Start-ups und anderen Marktakteuren zur eventuellen Adaption passender Lösungen
- Benchmarks der Best Practices innerhalb B2B-, B2C- and B2B2C-Branchen
- Implementierungstechniken: CYLAD Digital Lab und POC (Proof of Concept- Wirksamkeitsnachweis)
Referenzen
Neue Vertriebskanäle
Überprüfung des Bedarfs an Heim- und Kleinbüros (SOHO – Small Office/Home Office) und Definition neuer Vertriebskanäle für den Bedarf eines Sicherheits-Dienstleisters
Integration Geschäftspartner
Definition Geschäftsmodell und Ansatz zur Integration von Geschäftspartnern für 17 Prozesse eines führenden Energieversorgers im Außendienst
Go-to-Market-Strategie
Definition und Implementierung einer Go-to-Market-Strategie für ein Industrieelektronik-Unternehmen in 40 Ländern