CYLAD Consulting organise une table ronde au bureau de Hamburg sur le développement de produits orienté client

CYLAD Consulting a organisé une table ronde avec ses clients à Hamburg le 19 juin dernier. La table ronde avait pour objectif d’échanger sur le développement de produits orienté vers le client. Des participants, venant d’instituts de recherche et de diverses industries telles que l’aéronautique, l’automobile et les produits pharmaceutiques se sont également joints à la discussion.

 

Les discussions sont parties du constat que si de nombreuses sociétés s’affirment être orientées client, très peu d’entre elles analysent et comprennent avec précision les éléments qui font que leur client final est prêt à payer davantage.

 

Par ailleurs, les spécifications du produit sont souvent le fruit de convictions internes plutôt que définies à partir d’observations détaillées et une analyse systématique des problèmes rencontrés par l’utilisateur. Cette dernière approche donnerait in fine lieu à une définition probablement différente du produit.

 

3 points clés ressortent des échanges :

  • Constamment interagir en lien direct avec le client final durant la phase de définition du produit
  • Observer et échanger avec le client final tout au long du processus, et pousser la réflexion au-delà des limites habituelles en termes de développement de produits
  • Comprendre les problèmes auxquels est confronté l’utilisateur et en faire les fondements de la définition du produit

 

Pour plus d’information, merci de contacter :
Thomas Trautmann, Directeur Associé, CYLAD Consulting,
thomas.trautmann@cylad.com – +49 40 468 984 611
Steffen Petersen, Directeur Associé, CYLAD Consulting
steffen.petersen@cylad.com – +49 40 468 984 612

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail to someone